WhatsApp Business 的 發 展
WhatsApp Business 是全球用戶最多的即時通訊APP,擁有超過10億的月活躍用戶。在多數市場都是IM(Instant Messaging)應用程式下載量排名前三。長期保持簡潔、輕量、無廣告的 WhatApp 如今也開始進行進一步的商業化,在2018年的1月正式發佈WhatsApp Business 企業帳號應用程式,目的是為了讓企業、商家能連接客戶和消費者,直接用WhatsApp快速回覆消費者問題,甚至推送行銷訊息給對你有興趣的消費者。
WhatsApp Business 功 能
- 商 業 簡 介 : 協 助 顧 客 獲 得 有 用 的 資 訊 , 例 如 商 業 概 要 描 述 、 商 家 電 子 郵 件 或 地 址 、 以 及 網 站 。
- 訊 息 工 具 : 以 訊 息 工 具 節 省 寶 貴 時 間 — 快 速 回 覆 可 以 快 速 地 回 答 常 常 問 到 的 問 題 , 問 候 訊 息 可 以向 顧 客 介紹 您 的 商家 , 和 離 開 訊 息 讓 顧 客 知 道 您 正 忙 碌。
- 訊 息 統 計 數 字 : 檢 閱 一 目 了 然 的 簡 單 統 計 數 字 , 瞭 解 那 些 訊 息 發 揮 效 用 , 例 如 已 送出 的 訊 息 有 多 少已 讀 。
- WhatsApp 網 頁 版 : 以 您 電 腦 桌 面 上 的 WhatsApp Business 傳 送 、 接 收 訊 息 。
- 帳 號 種 類 : 人 們 可 以 知 道 他 們 在 與 商 家 聯 絡, 因 為 您 是 商 業 帳 號。 隨 時 間 累 積 ,某 些 商 家 可 建 立 已 確 認 的 商 業 帳 號 , 因 為 它 們 帳 號 登 錄 的 電 話 號碼 與 營 業 電 話號 碼 相 符 。
總 結
對跨境電商來說,能夠直接與消費者溝通或行銷的管道是非常重要的,在印度和巴西超過80%的中小企業,認為用WhatsApp能夠幫助他們與客戶溝通,幫助他們生意成長,未來幾週,Android版的 WhatsApp Business 應用程式會接續在全球各個國家推出。
Source:Transbiz
Text:Web 仔
Photo:Web 仔
6/10/2
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